MemoryStream

P: Si su marco de fotos electrónico no responde a los gestos táctiles o hay burbujas de aire en la pantalla

R: Los marcos de fotos digitales con wifi cuentan con una película protectora transparente que cubre la pantalla. Esta película puede dificultar la respuesta del marco a los gestos táctiles y puede generar burbujas. Solo necesita retirarla.

P: No puedo importar fotos desde la tarjeta SD

R: Asegúrese de que el formato de la tarjeta SD sea FAT32. El marco de fotos digital actualmente admite los siguientes formatos de archivo de imagen: .jpg, .jpeg, .png y .webp. (También puede reproducir fotos directamente desde un dispositivo de almacenamiento externo).

P: Problemas de conexión y wifi

R: 1. El Wi-Fi debe usar la red de 2.4 GHz. 2. El Wi-Fi debe usar direcciones IPv4 (no es compatible con IPv6). 3. El Wi-Fi no se puede ocultar. 4. El Wi-Fi no puede usar cifrado WPA3 ni Enterprise. O bien, compruebe si el marco encuentra alguna red. De lo contrario, contáctenos.

P: Si el marco digital no funciona, siempre carga Frameo o la pantalla parpadea.

R: 1. Desconecte el marco: apague el marco y luego desenchufe el cable de alimentación por ambos extremos durante al menos 5 minutos.

2. Pruebe con otro adaptador de corriente o cable de alimentación (por ejemplo, de otro dispositivo Frameo).

3. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.